FAQ
Foire aux questions (FAQ) – Pure Milano
1. Où expédiez-vous et combien de temps prend la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Nos délais de livraison estimés sont les suivants :
- Europe : 3 à 5 jours ouvrables
- Reste du monde : 6 à 8 jours ouvrables
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Qu'est-ce qui différencie Pure Milano des autres marques ?
Pure Milano est fondée sur une passion pour l'artisanat italien et le luxe moderne. Nous utilisons des matériaux de première qualité, garantissant une coupe parfaite, un style intemporel et un confort exceptionnel. Chaque pièce est conçue pour rehausser votre garde-robe sans effort.
3. Comment savoir quelle taille choisir ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Nos vêtements sont conçus pour une coupe ajustée et parfaite, mais si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à trouver votre taille idéale.
4. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, nous proposons des retours sans tracas dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Retours et échangespour obtenir des instructions.
5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, Ideal, Apple Pay, Google Pay et d'autres modes de paiement sécurisés affichés lors du paiement. Toutes les transactions sont cryptées pour une sécurité maximale.
6. Les produits Pure Milano sont-ils fidèles à la taille ?
Oui, nos produits sont conçus pour une parfaite adaptation à la morphologie. Si vous préférez un style plus ample, nous vous recommandons de choisir une taille supérieure. Vous trouverez les mesures détaillées dans notre guide des tailles.
7. Vos produits sont-ils fabriqués à partir de matériaux de haute qualité ?
Absolument. Nous utilisons uniquement des tissus de première qualité tels que le coton de luxe, la laine mérinos fine et des matières stretch haut de gamme. Nous mettons l'accent sur la durabilité, le confort et un look raffiné qui dure.
8. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous prenons la qualité très au sérieux. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables à l'adresse support@puremilano.fr en joignant des photos, et nous résoudrons le problème rapidement.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Pour assurer un traitement rapide, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois passées. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter dès que possible.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse support@puremilano.fr. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Paris), et nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
